Questions et réponses

Nous nous réjouissons de vous aider. Cependant, avant de nous contacter, veuillez consulter la liste ci-dessous des questions les plus fréquemment posées. Cela nous donnera plus de temps pour répondre aux détails et cela vous fera gagner du temps en attendant notre réponse.

Comment gérer le contenu de mon panier?

Cliquez sur l’icône panier située en haut à droite de chaque page. À partir de là, vous pouvez gérer le contenu de votre panier.

Pour supprimer un article, cliquez sur ‘X’ à la gauche du produit.
Pour modifier la quantité d’un produit, cliquez sur la case appropriée et sélectionnez la quantité souhaitée.

Ai-je besoin de créer un compte pour acheter sur votre boutique en ligne?

Oui, votre compte vous fera économiser du temps lors du paiement car les informations relatives à votre adresse auront déjà été enregistrées.

Comment utiliser mon code promotionnel?

Les codes promos vous permettent de profiter d’une remise lorsque vous effectuez vos achats sur notre boutique en ligne. Voici comment profiter de votre remise:

  • Choisissez un produit sur notre boutique en ligne.
    Allez sur votre panier en cliquant sur le bouton situé en haut, à la droite de l’écran.
  • Inscrivez le code promo dans la case à la gauche du bouton “Appliquer le code promo” et cliquez sur le bouton pour activer votre code.
À quel moment recevrai-je une facture?

Votre facture vous sera envoyée par courriel suite à la confirmation de votre commande.

Puis-je modifier mon adresse ou le type de livraison?

Vous pouvez modifier vos coordonnées par l’onglet “Adresse” de la page “Mon compte“.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Virement INTERAC
Comment vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez voir le statut de votre commande par la page “Mon compte“.

Comment puis-je savoir que ma commande est traitée?

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été traitée. Cela confirme que votre commande a bien été prise en compte.

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande par l’onglet “Commandes” de la page “Mon compte“.

Comment sera livré ma commande ?

La livraison se fera par Poste Canada. Vous pouvez repérer vos envois à l’aide du numéro de repérage par ce lien de Poste Canada.

Est-il possible d’avoir une adresse de livraison et de facturation différentes?

Oui, vous pouvez avoir une adresse de livraison et de facturation différentes tant que celles-ci se trouvent au Canada.   

Il vous suffit simplement de décocher la case “Expédier à une adresse différente ?” avant de saisir vos coordonnées de facturation. 

Combien la livraison va-t-elle coûter?

Livraison gratuite pour toute commande de plus de 60$.

Les commandes de moins de 60$ sont livrées par Poste Canada. Le coût de livraison est le même que celui de Postes Canada et il varie selon le poids et les dimensions réels du colis qui correspondent aux produits commandés.

Quels sont les délais d’expédition?

Votre commande sera produite et expédiée dans les 10 jours suite à la confirmation de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du délai de service offert par Poste Canada. Voici les options offertes par Poste Canada :

Ma livraison tarde?

Poste Canada prévoit des retards en raison des importantes mesures de sécurité, dont la distanciation physique, qui augmentent le temps de traitement des volumes élevés de colis. Vous pouvez repérer vos envois à l’aide du numéro de repérage par ce lien de Poste Canada.

Puis-je échanger ou faire rembourser mes produits ?

Pour des raisons sanitaires, toutes les ventes sont finales. Aucun n’échange, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

Comment puis-je obtenir une facture de ma commande?

Nous vous enverrons par e-mail les détails de votre commande, incluant les produits acheté et le prix totale une fois que votre commande a été confirmé.

Veuillez nous contacter à info@tabloidemode.media pour demander une copie de votre achat ou une facture de remboursement en format PDF pour vos dossiers.

Le Panier Bleu, une initiative soutenue par le gouvernement du Québec, pour dynamiser le commerce local

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